DESPLEGAR MENÚ
Para realizar tu compra, entra en el menú "Tienda-Shop" y añade al carrito los artículos que desees con el botón "¡Al carrito!" y cuando hayas terminado, ve a la parte superior derecha de la web, haz clic en "Mi carrito" y te llevará a una pantalla donde deberás indicar el país de destino del envío.
A partir de ahí, sigue los pasos.
Si tienes algún código promocional para descuentos, introdúcelo en el campo de texto correspondiente. El precio incluye impuestos, para aquellos países donde deban aplicarse.
Ahora, pulsa "Iniciar proceso de compra" y ya solo queda introducir la información que falta para completar el proceso. Es muy fácil y solo se piden los datos mínimos para poder emitir la factura y realizar el envío.
Al efectuar una compra y pulsar el botón "Efectuar pago del pedido", el cliente declara haber leído y aceptado el presente apartado y todos los vinculados a él: Condiciones de uso, Formas de pago y Envío.
Una vez se entra a la "Tienda-Shop", en el menú de la izquierda existe la opción "Ilustraciones", que lleva a un catálogo donde poder ver cómodamente todas las ilustraciones disponibles hasta el momento.
Cuando haces clic en algunos artículos de la tienda, verás que bajo el precio, hay un campo de texto que permite cambiar la ilustración mostrada, por otra que te haya gustado más. Esta opción está activa en colgantes, broches y láminas (no personalizados).
Al escribir el título, aparecerán imágenes en miniatura y bastará con que hagas clic en la que quieras. Verás que aparece su título entre comillas. Ahora solo tienes que pulsar el botón de compra "¡Al carrito!" para añadirlo. Una vez vayas a terminar tu compra, asegúrate de que en el listado de artículos se refleje el cambio de ilustración. En caso de error, Lluvia de Love no se hace cargo.
Como ya se avisa en la información de cada artículo, el color real de las ilustraciones aplicadas a los artículos, puede variar ligeramente respecto al color que muestra la pantalla de tu dispositivo.
Una pieza única es 100% exclusiva (no hay otra idéntica). Habrá una sola unidad y una vez se venda, no volverá a estar disponible, pero siempre se avisará en su texto informativo (marcada como "Pieza única"). Sería el caso de colgantes con bases y cadenas diferentes al resto de los ofrecidos en la "Shop", láminas ilustradas a mano, si las hubiera, etc...
Cuando un artículo está agotado, la web te da la opción de introducir tu email para avisarte cuando vuelva a haber stock. No siempre es seguro que se reponga y en el caso de los artículos únicos, es en vano pedir el aviso ya que no vuelven a estar a la venta.
Si. En el caso de los colgantes, ya no estará disponible en ese mismo modelo, pero puedes elegir otro de los ofrecidos en la tienda y aplicarle la ilustración que te ha gustado.
Este mensaje aparece siempre que el artículo está agotado y te pide el email por si quieres recibir por email una notificación cuando vuelva a estar disponible. No todos los artículos, aunque se hayan vendido hasta la fecha vuelven a estarlo. Y cuando son piezas únicas se vende sólo 1 unidad, por lo que no sirve de nada esperar el aviso.
Debido a que están ilustrados expresamente para el cliente y que la aplicación final al artículo se realiza de forma artesanal en algunos casos, es importante tener en cuenta el tiempo de realización y envío.
Aquí encontrarás una explicación detallada del proceso de creación de tu artículo personalizado. Tras hacerse efectivo el pago, se contacta por email para conocer todos los detalles del trabajo y que el resultado sea el esperado por el cliente.
Sí, se puede volver a usar sin coste adicional. Se aplicará al artículo que quieras, siempre que éste disponga de la modalidad de personalización. Al ser un caso especial, deberás contactar vía formulario para realizar tu compra.
Los artículos ya disponibles (no personalizados), como tazas, broches, láminas, colgantes o textiles, se preparan en un plazo aproximado de entre 1 - 2 días laborables, según volumen de trabajo. Los medallones protegidos con cabujón de cristal, pueden tardar algún día más, debido a que necesitan horas de secado.
Una ilustración por encargo (personalizada) puede tardar en realizarse de 3 a 6 días, o algo más en épocas de mayor volumen de trabajo. Este tiempo es variable: depende también del tiempo de respuesta del cliente a los emails de revisión y conformidad. Por lo tanto, para personalizaciones, es conveniente encargar tu artículo al menos con 2 semanas de antelación, o más, si debe enviarse fuera de España. A tener en cuenta los tiempos de envío.
En el caso de las tazas personalizadas, hay que tener en cuenta la realización de la ilustración y proceso de impresión. Estarán listas para enviar en aproximadamente 15 días.
Algunos artículos como anillos o ciertos colgantes, llevan la ilustración cubierta por cristal. En estos casos, se monta bajo petición y puede añadir 1 o 2 días más aproximadamente, al tiempo de realización, ya que su montaje necesita un especial cuidado y al menos 24 horas de secado.
Los textiles se confeccionan en 1 o 2 días y se envían.
En el caso de ilustraciones para otros usos, se tramitan a través del formulario de contacto. Tardan en realizarse de 3 a 6 días, pero dependiendo de a qué objeto se aplique y número de unidades pedidas, el tiempo varía.
Si el estilo Lluvia de Love encaja bien con tu estilo y necesitas un logotipo para tu negocio, una ilustración para la cabecera de tu blog, recordatorios de bautizo u otros, para invitaciones de boda personalizadas o cualquier otra petición, ponte en contacto desde el formulario y te responderé a la mayor brevedad posible.
Cuando un artículo está agotado, al pulsar el botón "¡Al carrito!", la web te da la opción de introducir tu email para enviar un aviso cuando vuelva a estar disponible.
No siempre es seguro que se reponga un artículo. Puede que vuelva a estar disponibles pasados unos días, como es el caso de los colgantes que más se venden, mucho tiempo después o nunca. Al ser una pequeña empresa de caracter artístico y handmade, se compra material según surge la ocasión.
En el caso de artículos que son piezas únicas, es en vano pedir el aviso ya que no volverán a estar a la venta.
Envía un mensaje por formulario, puesto que Lluvia de Love es una web de venta online exclusiva para particulares, y no se hace responsable de problemas derivados del incumplimiento de lo mencionado en este párrafo.
Si recibes tu pedido con algún defecto de calidad o fabricación, para reclamar, deberás enviar por email una fotografía con suficiente calidad, donde se aprecien claramente dichos defectos y mostrar el número de factura y nombre del cliente. En la respuesta se indicará cómo proceder. Para que la devolución se realice, debe haberse contactado con Lluvia de Love en un plazo no superior a 7 días desde que el cliente recibe el pedido.
Se devolverá al cliente el importe total de la compra defectuosa y los gastos ocasionados por el envío de dicha devolución (éstos últimos, sólo en caso de recibirse los artículos defectuosos a través de correo certificado de la empresa Correos; por otra empresa o con urgencia, el envío corre a cargo del cliente).
Si al cliente no le convence el artículo, dispone de 14 días naturales para la devolución (a excepción de artículos personalizados, que no admiten devolución). El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Se devolverá el dinero una vez se reciba el artículo (salvo la parte correspondiente al envío) y se verifique que llega en buenas condiciones. En caso de estar dañado, manchado o deteriorado de algún modo, el importe pagado por el cliente al efectuar la compra, no será devuelto. Lluvia de Love debe recibirlo con el envoltorio/packaging y en las mismas condiciones en que fue enviado.
NOTA: Para algunos elementos como cadenas, o textiles, las medidas son aproximadas, ya que el proceso de realización es totalmente manual y puede haber ligeras variaciones (generalmente apenas apreciables). Los colores mostrados en la pantalla del monitor, pueden variar ligeramnete respecto a los colores reales de los artículos.
